Business Knigge für Lernende – Sozialkompetenzen im Beruf
Souverän gegenüber Kunden und Vorgesetzten
Wie sich Lernende gegenüber Kunden und Vorgesetzten souverän verhalten und die Fettnäpfchen umschiffen, das ist der Inhalt dieses Knigge Kurses. Das Erlernte können die Kursteilnehmenden sofort erfolgreich umsetzen. Es verhilft ihnen zu mehr Selbstvertrauen und Wissen um ihre Wirkung.
Sozialkompetenzen im Beruf – Knigge Today®
Lernende erfahren, wie sie mit ihrem Auftritt zum Image des Unternehmens beitragen. Der wertschätzende Umgang im Team und mit Kunden, Small Talk, Auftritt und Körpersprache stehen auf der Agenda und werden interaktiv besprochen und geübt.
Programm
Der erste Eindruck
Das eigene Image und das Image der Firma
Wertschätzender Umgang im Team
Reklamationen behandeln
Der Umgang mit Handy und E-Mail
Positive Kommunikation: Wie sage ich es?
Telefonieren mit Stil
Small Talk – locker und smart
Was die Körpersprache aussagt
Der Auftritt und die Wirkung
Situationsgerechte Bekleidung
Quiz und Vorsätze
Die Lernenden
Sind sich ihrer Wirkung bewusst
Lernen positiv und lösungsorientiert zu kommunizieren
Lernen, sich souverän mit Kunden und im Team zu verhalten
Extras
Vorbereitungsaufgabe / Online-Selbsttest
Buch “Der Office-Knigge: Souverän mit Kunden und im Team”
Zertifikat / Quiz mit Belohnung
Projektaufgabe / Online Coaching
Begleitetes Mittagessen mit Tipps und Tricks
Der Kurs ist als Präsenz-Workshop in der Firma, outdoor, online oder hybrid möglich.
Kontakt
Telefon
079 630 26 88
Knigge Today
Susanne Abplanalp
Wannenstrasse 4
8800 Thalwil