Business Knigge für Lernende – Sozialkompetenzen im Beruf

Souverän gegenüber Kunden und Vorgesetzten

 

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Wie sich Lernende gegenüber Kunden und Vorgesetzten souverän verhalten und die Fettnäpfchen umschiffen, das ist der Inhalt dieses Knigge Kurses. Das Erlernte können die Kursteilnehmenden sofort erfolgreich umsetzen. Es verhilft ihnen zu mehr Selbstvertrauen und Wissen um ihre Wirkung.

Sozialkompetenzen im Beruf – Knigge Today®

Lernende erfahren, wie sie mit ihrem Auftritt zum Image des Unternehmens beitragen. Der wertschätzende Umgang im Team und mit Kunden, Small Talk, Auftritt und Körpersprache stehen auf der Agenda und werden interaktiv besprochen und geübt.

Programm

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Der erste Eindruck

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Das eigene Image und das Image der Firma

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Wertschätzender Umgang im Team

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Reklamationen behandeln

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Der Umgang mit Handy und E-Mail

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Positive Kommunikation: Wie sage ich es?

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Telefonieren mit Stil

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Small Talk – locker und smart

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Was die Körpersprache aussagt

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Der Auftritt und die Wirkung

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Situationsgerechte Bekleidung

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Quiz und Vorsätze

Die Lernenden

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Sind sich ihrer Wirkung bewusst

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Lernen positiv und lösungsorientiert zu kommunizieren

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Lernen, sich souverän mit Kunden und im Team zu verhalten

Extras

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Vorbereitungsaufgabe / Online-Selbsttest

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Buch “Der Office-Knigge: Souverän mit Kunden und im Team”

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Zertifikat / Quiz mit Belohnung

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Projektaufgabe / Online Coaching

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Begleitetes Mittagessen mit Tipps und Tricks

Der Kurs ist als Präsenz-Workshop in der Firma, outdoor, online oder hybrid möglich.

Kontakt

Telefon

079 630 26 88

Susanne Abplanalp
Wannenstrasse 4
8800 Thalwil

s.abplanalp@kniggetoday.ch