Wie kann ich überzeugend auftreten und mit Wertschätzung bei Kunden und im Team erfolgreich sein? Im Office Knigge finden Sie dazu über 150 Praxistipps, zahlreiche Formulierungsbeispiele und persönliche Anekdoten von Susanne Abplanalp, die u.a. folgende Themen aufgreifen:

  • Small Talk
  • Reklamationen entgegennehmen
  • Social Media
  • Im Vorstellungsgespräch überzeugen
  • Business Lunc
  • Büroraum-Knigge
  • Termine einhalten und Verbindlichkeit schaffen
  • Höflich Nein sagen
  • Sauber raus aus dem Fettnäpfchen

Im Zentrum dieses Business-Knigge stehen die Sozialkompetenz und das wertschätzende Miteinander. Susanne Abplanalp hat immer wieder Potenziale brachliegen sehen, weil Respekt und Anerkennung auslieben. Der Office-Knigge zeigt, wo konkret angesetzt werden kann, um dieses Potenzial zu wecken, und wo sich wertschätzende Umgangsformen wirklich lohnen.

Einen Blick ins Buch und mehr Informationen erhalten sie auf www.verlagskv.ch

Der Office Knigge von Susanne Abplanalp
ISBN 978-3-286-50215-4